Opsætning af online bestillingsvindue
Du kan tilbyde dine kunder at bestille din service direkte via din hjemmeside.
Ordrene bliver automatisk planlagt i din kalender, hvor der er plads, og inden for din arbejdstid.
For at aktivere online bestilling skal du gå ind under Indstillinger > Generelt.
Her skal du rulle ned, indtil du finder overskriften “Online bestilling”.
Anvend online bestilling
Feltet "Anvend online bestilling" skal være markeret.
Når det er markeret, bliver din online bestillingsside aktiveret.
Web-adresse
Webadressen (linket) er til din bestillingsside, som dine kunder kan bruge.
Du skal bruge adressen, hvis du f.eks. vil indsætte en knap på din hjemmeside eller Facebook, eller som QR-kode på en flyer mm.
Med andre ord skal du bruge dette link, når du henviser til din online bestillingsside.
Bemærk: Hvis du ønsker at se, hvordan din bestillingsside ser ud, kan du kopiere linket og åbne det i din browser.
Bestillingsvarsel (timer)
Bestillingsvarslet bestemmer, hvor mange timer der som minimum skal være mellem bestilling og levering.
Når det er sat, kan kunder kun booke service via din online bestilling, hvis tiden overholder den valgte tidsfrist.
Som standard er varslet sat til 24 timer, dvs. en kunde kan booke op til 24 timer før, at han/hun vil have pudset. Dvs. kl. 13 onsdag kan man booke pudsning til kl. 13.15 torsdag eller senere.
Du vælger selv, hvilket bestillingsvarsel der passer bedst til dig og din forretning.
Send påmindelse om genbestilling
Du kan vælge at sende en påmindelse om at genbestille efter et valgfrit antal dage til kunder, der har lagt en ordre.
Bemærk: Dette gælder kun online bestillinger og ikke manuelle ordrer og abonnementer.
Områder og online kundehenvisning
Hvis en online kunde ligger uden for dit serviceområde, så henvises kunden til en anden Fenster Partner (i stedet for at blive afvist og gå tabt).
Ligeledes vil du også modtage kundehenvisninger fra andre Fenster Partnere, hvis adressen ligger uden for deres serviceområde, men inden for dit.
Dette gælder kun, hvis du krydser feltet af.
Hvert af dine områder er indtegnet på et kort i Fenster. Hvis du ønsker at tilføje eller ændre dine områder (f.eks. navn eller størrelse), så kontakt [email protected]
Timepriser og områder
Timepriser bruges i Fenster til at estimere prisen på en ordre, når kunderne lægger en ordre på bl.a. din online bestillingsside.
Du kan tilpasse timepriserne individuelt for de områder, du udfører service i.
Tilpasning af tids-/prisberegner
Tids- og prisberegneren i Fenster bruges til at estimere varighed og pris på en opgave, bl.a. ved online bestilling.
Der er forskel på, hvordan vinduespudsere arbejder i forhold til teknik, erfaring og udstyr, så det kan være en fordel at tilpasse beregneren til din måde at arbejde på.
Hvis du ønsker det, skal du udfylde et spørgeskema på ca. 10–15 minutter.
Herefter tilpasser Fenster Support opsætningen og giver dig besked via e-mail.
Klik for at åbne spørgeskemaet (åbner i nyt vindue).
Eller udfyld skemaet under Indstillinger > Generelt > nederst på siden.
Læs mere om prisberegneren og online bestilling her
Hvordan modtager jeg bestillinger?
Når en kunde lægger en bestilling, så sendes der en ordrebekræftelse til både dig og kunden på e-mail.
Desuden lægges bestillingen automatisk i din Fenster kalender på det tidspunkt, som kunden har valgt.
Hvor langt ud i fremtiden kan kunderne bestille?
En kunde kan booke op til 120 dage ud i fremtiden.
Hvor langt væk må kunderne bestille / hvorfor er der ikke flere ledige tider?
En online kunde skal have adresse inden for dit område. Se punktet Områder og online kundehenvisning længere oppe i artiklen.
Derudover har Fenster også en indstilling, som kigger på, hvor langt du er villig til at køre til en online kunde, baseret på hvor du måtte befinde dig på dagen/tidspunktet, samt kundens adresse.
Standardværdien er 24 minutters kørsel, dvs. rundt regnet 12 minutter frem og 12 minutter tilbage.
Hvis kunden ligger indenfor denne kørselstid, så bliver kunden tilbudt en online tid.