Formål
En abonnementsbekræftelse er en besked, som du kan vælge sende, når du opretter eller opdaterer kundens abonnement.
Beskeden indeholder information om den indgåede aftale, herunder hvilke opgaver og priser, I har aftalt.
Formålet er at yde god kundeservice og sikre, at I har aftalen på skrift.
Indstillinger
Når du opretter eller redigerer et abonnement, så kan du vælge nederst på siden, om du ønsker at sende en abonnementsbekræftelse. Det ser således ud:
Du kan vælge at sende via e-mail og/eller SMS, samt vælge at vedhæfte dine handelsbetingelser, hvis du ønsker det.
Opgaver "på anmodning" kan skjules
Abonnementsbekræftelsen indeholder information om, hvilke opgaver I har aftalt, hvor ofte de skal udføres og til hvilken pris.
Du har dog mulighed for at vælge, at en opgave ikke skal fremgå af bekræftelsen, såfremt det er en opgave, som kun skal udføres på anmodning. Fenster giver dig to valgmuligheder:
Dit valg påvirker, om Fenster oplyser kunden om den pågældende opgave. Hvis det er en opgave, du allerede har talt om med kunden, så giver det formodentlig mening, at opgaven er synlig for kunden.
Hvorimod hvis det er en opgave, som du selv har noteret ned til mulig fremtidig brug, uden at have talt med kunden om det, så ønsker du formodentlig at holde den skjult over for kunden.
Hvornår sendes abonnementsbekræftelse
Abonnementsbekræftelser sendes samtidig med, at du klikker på knappen og gemmer abonnementet.
Hvem sendes abonnementsbekræftelsen til?
Abonnementsbekræftelsen sendes til kunden, der er angivet på abonnementet.
Tilpas indholdet af abonnementsbekræftelsen
Du kan tilpasse indholdet af notifikationen ved at redigere den tilhørende skabelon, som du finder via Indstillinger > E-mail og SMS skabeloner > Abonnementsbekræftelse
Du kan bl.a. bruge "variable felter", som f.eks. kundens navn, leveringsadresse og lign.
Du kan også sende en test-besked til dig selv, så du kan kontrollere at e-mail / sms ser ud, som du ønsker.