Fenster arbejder med en række forskellige begreber, som er vigtige at forstå:

Her kommer en forklaring af hvert begreb, samt link til artikler med uddybende forklaring.

En kontakt er en person eller virksomhed, som du opretter i Fenster, sædvanligvis med adresse, telefonnummer, e-mail, og tilsvarende oplysninger.

En kunde er næsten det samme som en kontakt. En kunde er en kontakt, som du har indgået en aftale med / sender fakturaen til.

Typisk vil langt de fleste kontakter også være kunder, men nogle gange kan du have en kontakt, som blot fungerer som "leveringsadresse".

Du kan læse mere i artiklen Opret ny kontakt.

En ordre er en enkeltstående levering af service til en kunde. En ordre planlægges og vises i kalenderen til levering på et givent tidspunkt.

En ordre kan stamme fra et (1) et abonnement, (2) en online bestilling eller (3) være oprettet manuelt. Læs mere om ordretyper i artiklen Introduktion til kalenderen.

Hvis en kunde har et abonnement og f.eks. får service hver 8. uge, så vil kunden have flere ordrer liggende i kalenderen, f.eks. uge 20, 28, 36, 44 osv.

Hvis du redigerer en bestemt ordre, så har det kun betydning for den pågældende ordre. Det påvirker ikke kundens andre/efterfølgende ordrer (*).

(*) Feltet "Adressekommentar" er et særligt felt, der går igen på mange sider. Hvis du redigerer dette felt, så vil ændringen slå igennem alle andre steder, hvor feltet anvendes.

Et abonnement er en aftale om at udføre service med fast interval, f.eks. hver 8. uge.

På et abonnement kan du lægge én eller flere opgaver ind, f.eks. en udvendig opgave hver 8. uge og en indvendig opgave hver 2. gang, samt drivhuset på anmodning.

Når du gemmer et abonnement, så lægger Fenster automatisk ordrer ud i alle de korrekte uger, hvor kunden skal have service. De enkelte ordrer i kalenderens uger vil indeholde de korrekte opgaver, baseret på hvilke opgave-intervaller, du har lagt ind på abonnementet.

Sagt med andre ord, Fenster holder automatisk styr på, hvornår det er tid til at en given opgave skal med over i kalenderen.

Hvis du redigerer et abonnement, f.eks. ændrer prisen på udvendig pudsning, så vil ændringen slå igennem på alle kundens fremadrettede ordrer i kalenderen.

Du kan læse mere i artiklen Opret nyt abonnement.

En fastprisaftale er en måde at gemme opgaver på en kunde, som ikke har et abonnement. Det bruges typisk på "ringekunder" og "online kunder".

En fastprisaftale giver mulighed for at gemme opgaver med pris og varighed, således at du nemt kan oprette en manuel ordre, når kunden ringer, eller at kunden automatisk får den korrekte pris, når han/hun bestiller online.

Du kan læse mere om fastprisaftaler her.

En opgave er et bestemt stykke arbejde, der skal udføres, med tilknyttet pris og varighed. F.eks. "Pudsning udvendig" til 250 kr, som tager 20 minutter.

Hver opgave stammer fra en opgavekategori med en bestemt farve, og har desuden et valgfrit bogstav. Farve og bogstav gør, at man nemt kan genkende opgaver forskellige steder i Fenster.

Her er eksempler på et par opgaver i kategorien "Vinduespudsning" (blå):

Man kan tilføje opgaver til abonnementer, ordrer og fastprisaftaler.

En opgave stammer altid fra en bestemt opgavekategori. Det kan f.eks. være

Hver kategori har sin egen farve, så opgaverne er nemmere at genkende dem i Fenster.

Det er ikke muligt at redigere opgavekategorier. Hvis du har behov for flere/andre kategorier, så kontakt venligst support.

For at gøre det nemt at anvende Fenster, har vi lagt en række standardopgaver ind, så du slipper for at taste samme opgavetekst igen og igen.

Du kan redigere, tilføje og slette standardopgaver, hvis du ønsker det, hvormed du kan tilpasse Fenster til netop din virksomhed.

Det kan du gøre via Fenster Portalen > Indstillinger > Standardopgaver

Læs mere om standardopgaver i denne artikel.