Her er din guide til at komme i gang med at bruge Fenster.
Vi anbefaler, at du gennemgår de forskellige punkter i den rækkefølge, de er angivet i, for at opnå den bedste forståelse af programmet.
Klik på pilene for at folde punktet ud
Den automatiske planlægning
Den automatiske planlægning
(Varighed 4 min)
For at få mest muligt ud af den automatisk planlægning er det vigtigt at forstå, hvordan systemet arbejder, og hvilke regler og betingelser der ligger bag. Det gør det lettere at forstå, hvorfor ordrer bliver placeret, flyttet eller ikke kan planlægges som forventet.
I denne artikel får du en gennemgang af, hvordan den automatiske planlægning fungerer i praksis, og hvilke forhold Fenster tager højde for.
Når du forstår principperne bag, bliver det lettere at arbejde med kalenderen og få endnu mere ud af Fenster i hverdagen.
Klik på ikonet for at åbne artiklen om automatisk planlægning.
Oprettelse af abonnementer og ordrer
Oprettelse af abonnementer og ordrer
(Varighed 7 min)
Det er vigtigt at forstå, hvordan du opretter kunder og abonnementer korrekt.
En kontakt eller kunde er grundlaget for alt arbejde i Fenster, mens abonnementet styrer, hvordan og hvornår kunden skal have service fremover.
I disse artikler lærer du blandt andet, hvordan du opretter nye kunder, forskellen på en kontakt og en kunde, samt hvordan du opretter abonnementer med opgaver, intervaller og planlægningsindstillinger.
Klik på ikonet for at åbne artiklen om oprettelse af en ny kontakt/kunde.
Klik på ikonet for at åbne artiklen om oprettelse af et nyt abonnement.
Du vil støde på ord som kontakt, ordre, abonnement, fastprisaftale og opgave, som hver især har en bestemt betydning og funktion i systemet, som er vigtige at forstå.
Vigtigt: Et abonnement og en ordre er ikke det samme, og det er vigtigt at vide, hvornår du skal redigere hvad, da det har forskellig betydning.
Tommelfingerregel:
Rediger abonnementet, hvis ændringen skal gælde fremover.
Rediger ordren, hvis det kun gælder en enkelt levering.
Hvis du flytter en enkelt ordre i kalenderen, påvirker det kun den pågældende levering. Ønsker du derimod at flytte alle fremtidige ordrer, skal du ændre abonnementet.
Lær at forstå forskellen på ordre, abonnementer, kontakt/kunde, fastprisaftale og opgave her:
Klik på ikonet for at åbne artiklen om forskellen på en ordre og et abonnement.
Dagsprogrammet
Dagsprogrammet
(Varighed 3 min)
Dagsprogrammet er din ven når du er på farten og skal udføre dagens opgaver.
Her har du samlet alt det, du typisk har brug for i løbet af arbejdsdagen, herunder kundeinformation, opgavedetaljer, navigation, billeder, notifikationer og mulighed for at afslutte ordrer direkte fra mobilen.
Dagsprogrammet er udviklet til at gøre hverdagen hurtigere og mere overskuelig, så du nemt kan håndtere både service, kundekontakt og ændringer undervejs.
I denne artikel får du en introduktion til, hvordan dagsprogrammet fungerer, og hvilke muligheder du har direkte fra siden.
Klik på ikonet for at åbne artiklen om dagsprogrammet.
Beskeder til kunder
Beskeder til kunder
(Varighed 3 min)
Fenster giver dig mulighed for at sende mange forskellige typer kundebeskeder, så du nemt kan holde dine kunder informeret før, under og efter levering af service.
Nogle beskeder sendes automatisk af Fenster, mens andre sendes manuelt efter behov. Beskederne kan blandt andet bruges til at forbedre kundeservicen, reducere misforståelser og spare tid i hverdagen.
I denne artikel får du et samlet overblik over de forskellige typer kundebeskeder i Fenster, hvornår de bruges, og hvordan de fungerer.
Klik på ikonet for at åbne artiklen om typer af kundebeskeder.
Fakturering
Fakturering
(Varighed 5 min)
Du kan integrere Fenster til din Dinero-konto for at gøre fakturering nemmere og hurtigere for dig.
Når Fenster er forbundet til Dinero, vil alle kontakter, som du opretter i Fenster, automatisk også blive oprettet i Dinero. Derudover kan du nemt og automatisk oprette, bogføre og afsende faktura til dine kunder, når du afslutter en ordre i Fenster.
Du kan også sende fakturaer uden at have et eksternt regnskabsprogram.
Klik på ikonet for at åbne artiklen om integration til et regnskabsprogram.
Klik på ikonet for at åbne artiklen om fakturering uden integration til et regnskabsprogram.
Hent Fenster på mobilen
Hent Fenster på mobilen
(Varighed 4 min)
Du kan hente Fenster ned på mobilen og bruge programmet, når du er på farten, på samme måde som når du bruger det på computer eller tablet.
Det er vigtigt, at du installerer programmet korrekt, så du kan åbne det med et enkelt klik uden at indtaste brugernavn og kodeord.
Se hvordan du gør i hjælpevideoerne her:
Se hjælpevideo til IPhone.
Se hjælpevideo til Android.
Tilmeld dig Partner Facebook gruppen
Tilmeld dig Partner Facebook gruppen
(Varighed 1 min)
Langt størstedelen af Fenster Partnere er en del af den interne Facebookgruppe, som kun er for partnere.
Gruppen bruges til at dele erfaringer fra branchen, gode råd til brugen af Fenster og sparring med kollegaer.
Vi i Fenster teamet deler løbende opdateringer, introduktion til nye funktioner, gode tips og andet relevant indhold om programmet.
Gruppen er desuden også et oplagt sted at udvide sit netværk blandt vinduespudsere i Danmark.
Klik på ikonet for at blive medlem af Fenster Partner gruppen på Facebook.
Hjælpecenteret
Hjælpecenteret
I hjælpecenteret kan du lære mere om Fenster og finde svar på dine spørgsmål.
Vi har samlet artikler om de vigtigste funktioner i Fenster, og hjælpecentret bliver løbende udbygget med nye artikler i takt med, at programmet udvikler sig.
Artiklerne er opdaterede, og vi anbefaler, at du søger information her først.
Klik her for at åbne hjælpecenteret.
Hjælpevideoer
Hjælpevideoer
I hjælpecenteret finder du også en mappe med hjælpevideoer, som guider dig til, hvordan forskellige funktioner, indstillinger og lignende fungerer.
Klik på ikonet for at åbne mappen med hjælpevideoer.
